Somente os hospitais paulistas Albert Einstein e Associa\u00e7\u00e3o de Assist\u00eancia \u00e0 Crian\u00e7a Deficiente (AACD) tamb\u00e9m contam com o certificado<\/p>\n
Ap\u00f3s mais de tr\u00eas anos de adequa\u00e7\u00f5es, treinamentos e planejamento, o Hospital Bruno Born (HBB), de Lajeado, pode orgulhar-se de contar com a Certifica\u00e7\u00e3o Planetree \u2013 N\u00edvel Ouro, que o coloca em uma selet\u00edssima lista que conta ainda com apenas outros dois hospitais brasileiros \u2013 os paulistas Albert Einstein e Associa\u00e7\u00e3o de Assist\u00eancia \u00e0 Crian\u00e7a Deficiente (AACD).
\nA confirma\u00e7\u00e3o da conquista foi dada hoje pelo Planetree Internacional.<\/p>\n
O Planetree \u00e9 uma metodologia de cuidado implantada h\u00e1 cerca de 40 anos e reconhecida mundialmente. Ela \u00e9 centrada na pessoa e que tem o objetivo de melhorar a experi\u00eancia do paciente atrav\u00e9s da implanta\u00e7\u00e3o de processos de cuidado, do aprimoramento da cultura organizacional e de um cuidado mais humanizado e pr\u00f3ximo.<\/p>\n
O processo no HBB foi iniciado a partir de um convite do escrit\u00f3rio de Excel\u00eancia do Hospital Albert Einstein, que entendeu que o HBB tinha condi\u00e7\u00f5es de alcan\u00e7ar a certifica\u00e7\u00e3o. Todos os setores do hospital foram envolvidos no processo, que promoveu uma mudan\u00e7a de cultura institucional com o objetivo de trabalhar o cuidado centrado na pessoa (paciente, familiar, funcion\u00e1rio e m\u00e9dico).<\/p>\n
A certifica\u00e7\u00e3o consiste em padr\u00f5es e requisitos pr\u00e9-estabelecidos em cinco grandes \u00e1reas: 1 – Cria\u00e7\u00e3o de estruturas organizacionais que promovam o engajamento; 2 – Conex\u00e3o entre valores, estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es; 3 – Implanta\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas que promovam parcerias; 4 – Conhecimento daquilo que realmente importa; 5 – Uso de evid\u00eancias para impulsionar melhorias.<\/p>\n
A avalia\u00e7\u00e3o baseia-se no preenchimento de requisitos que s\u00e3o validados em visitas do Instituto Internacional Planetree. Nestes encontros foram ouvidos 156 funcion\u00e1rios, m\u00e9dicos, gestores, pacientes e familiares. Os grupos focais foram conduzidos por duas avaliadoras \u2013 uma delas norteamericana. A avalia\u00e7\u00e3o presencial verificava as experi\u00eancias vivenciadas pelas pessoas no ambiente hospitalar.<\/p>\n
Com o andamento do processo e a implanta\u00e7\u00e3o de melhorias, as pessoas \u2013 pacientes e familiares – passaram a ter mais autonomia no seu cuidado, tornando-se ativas nas decis\u00f5es relacionadas a tratamento.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, os v\u00ednculos entre todos os envolvidos nos cuidados foram fortalecidos \u2013 a \u201cjornada do paciente\u201d passou a ser mais acolhedora, e a comunica\u00e7\u00e3o mais transparente e emp\u00e1tica.<\/p>\n
O hospital tamb\u00e9m passou a respeitar as particularidades de cada fam\u00edlia no que diz respeito \u00e0s visitas, e suspendeu a limita\u00e7\u00e3o referente aos hor\u00e1rios – exceto em situa\u00e7\u00f5es cuja relev\u00e2ncia do quadro do paciente recomendasse.<\/p>\n
\u201cA Certifica\u00e7\u00e3o traz junto o fortalecimento da cultura do cuidado centrado na pessoa, maior envolvimento com a comunidade e pr\u00e1ticas de cuidado cada vez mais humanizadas\u201d, diz Giseli Farinhas, Gerente de RH da institui\u00e7\u00e3o. \u201cNosso objetivo \u00e9 manter o compromisso no cuidado centrado das pessoas, respeitando desejos, cren\u00e7as e h\u00e1bitos que tornam a jornada do paciente e do colaborador mais humanizada\u201d, acrescenta Samanta Vanzin, coordenadora do Setor de Qualidade do HBB e coordenadora Planetree.<\/p>\n
Ambas fazem parte de um grupo de seis funcion\u00e1rios \u2013 al\u00e9m delas, Dayane Ferreira da Rosa, enfermeira; Gabriela Faller, enfermeira; Lidiane Stole de Moura, gerente assistencial; e Cleusa Marchi, gerente administrativa – que assumiram a fun\u00e7\u00e3o de treinar colaboradores e m\u00e9dicos, e criar a\u00e7\u00f5es que beneficiassem a comunidade. Entre as entidades que receberam projetos organizados pelo Bruno Born, nos \u00faltimos anos, estiveram a Associa\u00e7\u00e3o dos Pais e Amigos dos Excepcionais (Apae), a Sociedade Lajeadense de Atendimento \u00e0 Crian\u00e7a e ao Adolescente (Slan) e a Funda\u00e7\u00e3o para Reabilita\u00e7\u00e3o das Deformidades Cr\u00e2nio Faciais e Reabilita\u00e7\u00e3o Auditiva (Fundef).<\/p>\n
\u201cReceber este reconhecimento nos mostra que estamos no caminho de um cuidado centrado cada vez mais no que \u00e9 importante ao paciente. A aproxima\u00e7\u00e3o deles com as equipes promove a cria\u00e7\u00e3o de v\u00ednculos e fortalece o prop\u00f3sito da institui\u00e7\u00e3o – que \u00e9 a busca constante na entrega de um cuidado que se adeque \u00e0s suas expectativas, respeitando suas cren\u00e7as, valores e prefer\u00eancias\u201d, observa Samanta. \u201cUm dos maiores ganhos dessa trajet\u00f3ria \u00e9 conseguir avaliar o que \u00e9 poss\u00edvel de ser realizado para promover uma melhor jornada para todos enquanto estiverem no hospital. S\u00e3o momentos em que as pessoas est\u00e3o extremamente fragilizadas, e ouvindo suas preocupa\u00e7\u00f5es e d\u00favidas, podendo envolv\u00ea-los nas decis\u00f5es de seus tratamentos, a situa\u00e7\u00e3o torna-se mais leve.\u201d<\/p>\n
Cristiano Dickel, Diretor Executivo da institui\u00e7\u00e3o, ressalva que o Planetree \u00e9 uma certifica\u00e7\u00e3o importante por ser centrada no paciente, feita de cora\u00e7\u00e3o para cora\u00e7\u00e3o. \u201cEla coroa uma mudan\u00e7a de cultura, uma jornada extensa de aprendizado e adapta\u00e7\u00e3o. A cada dia o HBB trabalha para melhorar o servi\u00e7o prestado e a aten\u00e7\u00e3o dada a pacientes e familiares, e nossa trajet\u00f3ria ser\u00e1, cada vez mais, neste sentido. \u00c9 uma grande alegria esse reconhecimento.<\/p>\n
O presidente do HBB, Marcos Frank, comemora: \u201cA certifica\u00e7\u00e3o Planetree \u00e9 o maior reconhecimento mundial de que um hospital est\u00e1 realmente humanizando a assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade. No HBB acreditamos que a experi\u00eancia do paciente em um ambiente acolhedor e de cura \u00e9 fundamental. Ap\u00f3s mais de tr\u00eas anos de muito trabalho e transforma\u00e7\u00f5es em todo hospital, estamos imensamente felizes com esse reconhecimento.\u201d<\/p>\n
Entre as a\u00e7\u00f5es humanizadoras do per\u00edodo, destacam-se projetos como C\u00e3o Terapia, Desejo do Dia, Projeto Clowns, Visita Pet e Visita 24H.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, ocorreram a\u00e7\u00f5es de respeito \u00e0s cren\u00e7as religiosas e acolhimento de quest\u00f5es culturais: foi criada a cartilha da gestante em l\u00edngua crioula, para que os imigrantes haitianos recebessem as devidas informa\u00e7\u00f5es; e a\u00e7\u00f5es humanizadoras, como a transmiss\u00e3o ao vivo do casamento da filha de uma paciente que estava na UTI, um jantar rom\u00e2ntico para paciente e a cria\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios diferenciados de exames para pacientes autistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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